Przesyłki są realizowane za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS i są bezpłatne powyżej określonego progu w zależności od kraju wysyłki. Czas oczekiwania na realizację zamówienia i dostawę wynosi średnio 4/5 dni roboczych w zależności od obszaru.

Ponieważ czas dostawy może się różnić, radzimy monitorować status, klikając link śledzenia wysłany w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. GLS wyśle Ci wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie przesyłki. Jeśli jesteś zarejestrowany na stronie GLS, masz możliwość zmiany adresu dostawy i ewentualnego przypisania go do „punktu odbioru” na liście kuriera.

Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, nie martw się, w ciągu 14 dni roboczych od dnia otrzymania zamówionych produktów możesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy w następujący sposób:

Kliknij Login i wprowadź adres e-mail, za pomocą którego złożyłeś zamówienie. Po zalogowaniu się postępuj zgodnie z kreatorem zwrotu po kliknięciu „żądania zwrotu”. Odpowiemy e-mailem na Twoje żądanie, dołączając etykietę kurierską. Po otrzymaniu wiadomości e-mail z akceptacją zwrotu wraz z etykietą kurierską upewnij się, że:- produkt (y) są w oryginalnym stanie, z metkami i opakowaniem w zestawie- wydrukowana kopia zamówienia lub paragonu znajduje się wewnątrz paczki, aby ułatwić i przyspieszyć procesUmieść etykietę na paczce i dostarcz ją do GLS Parcel Shop. Jeśli masz jakiekolwiek trudności, skontaktuj się z nami, pisząc na adres onlinestore@aku.com lub wypełniając formularz kontaktowy.

Zwrot ceny zwróconych towarów nastąpi poprzez uznanie rachunku bankowego lub karty kredytowej Klienta w ciągu 30 dni od otrzymania zwrotu. Towary zwrócone niekompletne, uszkodzone lub zabrudzone z przyczyn leżących po stronie Klienta nie podlegają zwrotowi i nie stanowią podstawy do uznania kredytu równego cenie pierwotnie zamówionego towaru. W przypadku, gdy etykieta kurierska została dostarczona przez AKU, zwrot zostanie pomniejszony o kwotę 15 euro związaną z udziałem w kosztach wysyłki.