VERSAND UND RETURN

Der Versand erfolgt per DHL-Kurier und kostet 500 NOK. Die Zollgebühren werden von AKU übernommen. Die Wartezeit für die Bearbeitung der Bestellung und die Lieferung beträgt je nach Region durchschnittlich 4–5 Werktage.

Da die Lieferzeiten variieren können, empfehlen wir Ihnen, den Status Ihrer Bestellung über den Tracking-Link in der Bestellbestätigungs-E-Mail zu verfolgen.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, machen Sie sich keine Sorgen. Innerhalb von 14 Werktagen ab dem Tag, an dem Sie die bestellten Artikel erhalten haben, können Sie Ihr Widerrufsrecht wie folgt ausüben: Sobald Sie eingeloggt sind, folgen Sie dem Rückgabe-Assistenten, nachdem Sie auf „Rückgabe beantragen” geklickt haben.

Wir werden Ihre Anfrage per E-Mail beantworten und Ihnen das Versandetikett beifügen.

Sobald Sie die E-Mail mit der Rücksendegenehmigung und dem Versandetikett erhalten haben, stellen Sie bitte Folgendes sicher: Die Produkte befinden sich im Originalzustand, Etiketten und Verpackung sind vorhanden. Legen Sie eine ausgedruckte Kopie der Bestellung oder der Quittung in das Paket, um den Vorgang zu vereinfachen und zu beschleunigen. Kleben Sie das Etikett auf das Paket und geben Sie es bei einem DHL ServicePoint ab. Für Länder außerhalb der Europäischen Union: Stellen Sie sicher, dass Sie auch das RMA-Formular von onlinestore@aku.com erhalten, das Sie auf das Paket kleben müssen.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Anfrage an onlinestore@aku.com oder füllen Sie das Kontaktformular aus.

Für Länder außerhalb der Europäischen Union berechnet AKU eine Pauschalgebühr für Versand- und Zollabfertigungskosten für die Rücksendung von Waren. Norwegen: 500 NOK. Wir akzeptieren keine Rücksendungen aus Ländern außerhalb der EU, die die oben beschriebenen Methoden nicht anbieten, und für maximal 3 kg (1 Paar Schuhe).

Die Rückerstattung des Preises für zurückgesandte Artikel erfolgt durch Gutschrift auf das Bankkonto oder die Kreditkarte des Kunden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Rücksendung. Artikel, die aus Gründen, die dem Kunden zuzuschreiben sind, unvollständig, beschädigt oder verschmutzt zurückgesandt werden, werden nicht erstattet und führen nicht zur Anerkennung einer Gutschrift in Höhe des Preises des ursprünglich bestellten Artikels. Falls das Versandetikett von AKU geliefert wurde, wird von der Rückerstattung ein Betrag in Höhe von 500 NOK für die Versandkosten abgezogen.